最近は勉強する事が多くて、更新遅くなってます、、
今日は前回触れたCRMについて書いていきますね。
CRMスキルとは
まずCRMスキルとは“Crew Resource Management”の略です。
簡単に説明すると『パイロットは安全運航のためにこれから紹介する5つのスキルを意識して操縦しましょう』という内容です。
ＣＲＭスキルが注目されるようになったきっかけは「テネリフェ事故」という史上最悪の航空事故に由来します。
このテネリフェ事故についての記事はこちらから
CRM５つのスキル
１. Communication
お互いに会話を通じてパイロット同士の共通認識を持ちましょう。
ここで大事なのは小さなことでもいいので話題にして2人の関係の土台を築くことですね。
２. Team building
パイロット同士の権威勾配を適正なものにするためにお互いに信頼関係を築き、副操縦士も遠慮無く気になった点を指摘できる様な雰囲気を作り上げること。
３. Situational awareness
現在飛行機はどういう状況下で、これからどの様な指示や操縦をするかを2人のパイロットが認識しているかということです。これができているだけでかなり安心できますね。
４. Decision making
この先の指示、飛行機の飛ばし方（速度・高度・飛行形態）などを決めて、相手に伝える事です。緊急事態のときも最後に機長が行う事決定しますよね。
５. Workload management
今パイロット同士がお互いの業務がどれくらい時間が掛かって、どこに神経を使っているかを把握する事です。これもお互いが気にしていれば、ミスを防ぐことに繋がり、ストレスも溜まりませんね。
この5つのスキルはJAXAが作ったもので、非常に有益なので航空業界も取り入れたという経緯があります。
まとめ
どうでしたか？
コロ助は普段の私生活、営業やオフィスの人間関係にもかなり重要だと思います。
明日から活用してみてはどうでしょうか！
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