こんにちは、高気圧と低気圧が次々に到来し温度調整が難しいですね。
季節の変わり目ですので風邪を引かないように注意して行きましょう。
先日マウスのホイールをクリックしたら一切反応しなくなってしまったので、その時のお話とLogicoolさんの保証対応についてまとめていきたいと思います。
Logicool製品が万が一壊れたときのために知っておくと良いかも知れません。
G７０３が壊れました
壊れたマウスは約１年半ほど前に購入して使用していた「G703」という型式のもので、小型でシンプルな見た目と機能的なボタン配置が気に入っていました。
他にもワイヤレス接続が可能で、とても軽量化され人の手に合うようにエルゴノミクスデザインされているため長時間使用していても疲れにくくなっているといった特徴があります。
そしてゲーミングギアの特徴でもありますが、ロゴ部分とホイール部分にライトが入っているのでカラフルに光ります。
そして今回、このG703のホイール部分が急にクリックできなくなってしまい、保証内容等を確認したところ「購入から２年間の無料保証」がLogicool製品には付帯していました。
 | 価格:12,320円 |
無料保証を受ける手順について
１．購入日と保証書があることを確認する
アマゾンや楽天などのオンラインストアで購入した場合は保証書には何も記載はありませんが、Logicoolには購入履歴が記録されているため問題ありません。
２．Logicoolサポートセンターに問い合わせる
電話、メール、チャットから選べますが、おすすめはチャットまたは電話です。
メールだと時間がかかる可能性があります。
チャットと電話であれば当日30分ほどで終わるかと思います。
コロ助はチャットで行いました。
３．製品のシリアルナンバー(S/N)を調べておく
調べ方はマウスの裏側にあるGマークの窪み部分を強く押し込むとマグネット式になっているので取り外すことができ、そこのS/Nに続く数字の羅列をメモしておきましょう。
４．ブラウザやゲームなどの様々な状況で試行してみる
コロ助の場合はゲームをしている際に急に故障しましたのでブラウザ等でも試しました。
５．ワイヤレス接続、有線接続の両方で試行してみる
６．Logicool HUBを再ダウンロードしてみる
最近のLogicool製品はLogicool HUBというドライバーで管理できるようになっていて、マウスやキーボードの設定が可能ですので、インストールしていない方はインストールしておきましょう。
既にインストールしている方は再インストールしておいてください。
3~6の手順がサポートセンターに指示されると思いますので、チャットや電話で待っている時間に済ませておくと話が早く進むのでおすすめです。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
実際こんなに早く故障するとは思っていなかったのですが、２年間の無料保証が付帯しているのはすごいですよね。
購入から１年半ほど経っていたので買い替えかなと諦めかけていたのですが、本当にありがたかったです。
ただコロ助が使用していたG703モデルは在庫切れのため、３つほどの代替候補を提案され他の製品との交換になりました。
その交換してくれた製品はG703よりも新しい製品のG PROというもので販売価格も高くなっているのでそんな良いものをもらっても良いのかと驚きました。
今回代替候補で提案された製品はG903、G503、G PROでした。
少し得した感があり、一層Logicoolさんへの信仰が高まりました（笑）
手続きの５日後に交換品が到着しました。
後日新しいマウスのレビュー記事も出そうと思います。
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